Política de Reembolsos y Cancelación

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

Esta Política forma parte de nuestros Términos y Condiciones y explica qué pasa con tus pagos y tu acceso si decides cancelar un plan de GrowPartners. En resumen: los pagos no son reembolsables, pero cancelar nunca te quita lo que ya pagaste: conservas el acceso completo a tu plan hasta el final del periodo pagado y lo puedes seguir usando si así lo deseas. 1. Por qué los pagos no son reembolsables. Desde el momento del pago te damos acceso inmediato a las clases, al chat y a los materiales, reservamos tiempo del equipo para tus sesiones y empezamos a preparar tu plan. Por eso, todos los pagos son finales y no reembolsables, ni total ni parcialmente, salvo en los casos que esta misma Política indica (por ejemplo, un cobro por error) o cuando la ley de tu país te dé un derecho irrenunciable. En el plan Starter, que da acceso inmediato a todo el contenido, no ofrecemos reembolsos en ningún caso una vez hecho el pago. Esto aplica a todos los planes (Starter, Growth, Partner y planes a medida), a todas las formas de pago (pago único, pagos recurrentes o pago inicial más pagos recurrentes) y a cualquier medio de pago. 2. Si pagaste por adelantado y cancelas. Si pagaste un año o varios meses por adelantado y decides cancelar: no hay reembolso del monto pagado, ni proporcional por el tiempo que falte; conservas el acceso completo a todo lo que incluye tu plan hasta el último día del periodo pagado: clases, chat, sesiones 1:1 según la frecuencia de tu plan, catálogo de servicios y demás beneficios; puedes seguir usando el programa con normalidad durante ese tiempo, o dejar de usarlo; la decisión es tuya; al terminar el periodo pagado, tu plan no se renueva y no te volvemos a cobrar. El tiempo que no uses no se convierte en saldo a favor, crédito ni descuento para otros planes o servicios. 3. Si tu plan tiene cobros recurrentes. Si tu plan se cobra de forma periódica (cada mes, cada 2, 3 o 6 meses o cada año), al cancelar: el cobro del periodo en curso no se reembolsa; conservas el acceso completo hasta el final de ese periodo; no se hacen más cobros desde el siguiente periodo. Para que la cancelación se aplique antes del siguiente cobro, debes pedirla al menos 3 días hábiles antes de la fecha de ese cobro. Si la pides después, ese cobro se realiza y no se reembolsa, y la cancelación aplica desde el periodo siguiente. Si tu propuesta indica un número de cobros o una duración (por ejemplo, un programa de 12 meses pagado en cuotas), los cobros se detienen solos al completarse. Si cancelas antes, se detienen los cobros futuros, conservas el acceso hasta el final del periodo pagado y pierdes los beneficios ligados a completar el programa, como descuentos o servicios previstos para meses posteriores. 4. Pago inicial y descuentos. El pago inicial o de inscripción de un plan cubre la preparación de tu programa y no es reembolsable en ningún caso. Si recibiste un descuento por pagar por adelantado, por una promoción o por un periodo inicial, cancelar no te da derecho a la devolución de ninguna parte del pago. Si cancelas durante un periodo con descuento, no se te cobra la diferencia, pero tampoco se extiende el descuento a periodos futuros. 5. Servicios no usados. No hay reembolso ni crédito por sesiones 1:1 que no agendes o a las que no asistas, clases que no veas, materiales que no descargues, servicios del catálogo que no pidas ni por cualquier otro beneficio del plan que decidas no usar. Las sesiones 1:1 se usan dentro del periodo que corresponde según tu plan y no se acumulan. 6. Tu LLC y pagos a terceros. Las tasas del estado, del agente registrado, de envíos, de traducciones o de cualquier autoridad o proveedor externo se pagan a terceros y no son reembolsables una vez que iniciamos el trámite. Tampoco se reembolsa el trabajo de preparación y presentación de tu LLC o de tu EIN una vez iniciado, aunque el trámite tarde o una autoridad lo rechace por motivos ajenos a nosotros o por información que nos hayas dado. 7. Catálogo de servicios. Los servicios que pidas del catálogo para tus clientes tienen sus propias condiciones, que te informamos por escrito antes de cada pedido. Salvo que esas condiciones digan otra cosa, una vez que empezamos el trabajo el pago de ese pedido no es reembolsable. 8. Cambios de plan. pasar a un plan superior: pagas la diferencia que te indiquemos y el cambio se aplica de inmediato; pasar a un plan inferior: el cambio se aplica al terminar el periodo que ya pagaste. No se reembolsa la diferencia del periodo en curso. Cualquier pausa, cambio de fechas o extensión que te ofrezcamos es una cortesía a nuestra discreción, no un derecho. 9. Cómo cancelar. Escríbenos a contact@growpartners.app desde el correo de tu cuenta con el asunto "Cancelar mi plan". Te confirmamos por escrito en un máximo de 2 días hábiles, con la fecha hasta la que conservas el acceso. La cancelación queda hecha cuando te enviamos esa confirmación. Dejar de usar el programa, no asistir a las sesiones o eliminar tu método de pago no cancela tu plan. 10. Si cancelamos nosotros. Podemos suspender o terminar tu acceso, sin reembolso, si incumples los Términos, usas el programa para actividades ilegales o fraudulentas, compartes tu acceso o el material con terceros, o tratas al equipo o a otros participantes de forma abusiva. Si decidimos terminar un plan por motivos que no dependen de ti, te devolveremos la parte proporcional del periodo pagado que no hayas podido usar. 11. Cobros por error. Si se te cobró dos veces, se te cobró después de una cancelación confirmada o se te cobró un monto distinto al acordado, avísanos a contact@growpartners.app dentro de los 30 días siguientes al cobro y te devolvemos la diferencia. 12. Disputas y contracargos. Si no estás de acuerdo con un cobro, escríbenos antes de iniciar una disputa con tu banco o tarjeta: casi siempre lo resolvemos más rápido. Si inicias un contracargo por un cobro válido, suspenderemos tu acceso mientras se resuelve y presentaremos al banco la evidencia de tu compra, incluida tu aceptación de estos Términos y de esta Política. Si el contracargo se resuelve a nuestro favor, podemos cobrarte los montos pendientes y los costos que nos haya generado. 13. Cuando la ley exige un reembolso. Si la ley de protección al consumidor de tu país nos obliga a hacer un reembolso que esta Política no prevé, lo haremos en la medida exigida y descontaremos, cuando la ley lo permita, el valor de lo que ya recibiste (tiempo de acceso, sesiones, clases y trámites iniciados), los pagos a terceros y las comisiones del procesador de pagos. 14. Reembolsos excepcionales. Si en algún caso decidimos hacer un reembolso que esta Política no exige, lo hacemos como una cortesía, sin que sirva de precedente para otros casos, y podemos descontar los servicios ya prestados, los pagos a terceros y las comisiones del procesador de pagos. 15. Cómo se hacen los reembolsos. Cuando corresponda un reembolso, lo hacemos en dólares estadounidenses al mismo medio de pago que usaste, normalmente en 5 a 10 días hábiles, según tu banco. No respondemos por diferencias de tipo de cambio ni por comisiones que cobre tu banco. 16. Derecho de retracto. Al contratar pides expresamente que el servicio empiece de inmediato y aceptas que, desde ese momento, recibes acceso a contenido y servicios digitales. Cuando la ley aplicable lo permite, esto hace que no aplique el derecho de retracto o desistimiento. Si la ley de tu país te otorga un derecho irrenunciable distinto, lo respetamos: nada de esta Política lo limita. 17. Cambios a esta Política. Podemos actualizar esta Política. Los cambios aplican a los pagos que se hagan después de su publicación; a cada pago se le aplica la versión vigente cuando lo hiciste. 18. Contacto. Para cancelar o consultar sobre un cobro: contact@growpartners.app. Growjolt LLC, 7901 4th St N #16017, St. Petersburg, FL 33702, Estados Unidos.